Corona-Informationen

Mit SICHERHEIT ein schöner Urlaub!

Liebe Urlaubsgäste!

Gerne möchten wir Sie aber auch über unsere Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Corona-Virus und die behördlichen Richtlinien auf dieser Seite auf dem Laufenden halten.

Hygiene und Sauberkeit sind unser Qualitätsversprechen an Sie und haben oberste Priorität. Nach ausgearbeiteten Reinigungs- und Desinfektionsplänen wird das gesamte Hotel gereinigt. Unser hausinternes Hygieneteam überwacht die Prozesse. Sie können sich auf uns verlassen!

Wir bitten Sie zu beachten, dass die nachfolgenden Informationen nur unter Vorbehalt gelten. Die Maßnahmen werden regelmäßig anhand der aktuellen Entwicklung bewertet und gegebenenfalls gemäß den behördlichen Richtlinien angepasst.

Vor Anreise
  • Bei Erkrankungen und Krankheitssymptomen vor Anreise bitten wir um Stornierung Ihres Aufenthaltes. Bitte beachten Sie unsere Stornobedingungen.

  • Für eine bequeme und unkomplizierte Anreise bitten wir, vorab den Online Check-in durchzuführen: Zum Online Check-in

  • Bei Fragen und Unsicherheit stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch unter 08592 93900 und per Mail zur Verfügung.
Anreise/Check-in
  • Bitte desinfizieren Sie Ihre Hände am Haupteingang.

  • Wir bitten Sie, einen Mundschutz zu tragen und den Mindestabstand von 1,5m einzuhalten.

  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten.

  • Sofern Sie den Online Check-in bereits durchgeführt haben, brauchen Sie den Meldeschein und die AGB nur noch unterschreiben: Zum Online Check-in
Während Ihres Aufenthalts
  • Bitte informieren Sie uns umgehend bei auftretenden Krankheiten und Unwohlsein.

  • Wir bitten Sie, die Desinfektionsspender regelmäßig zu nützen (vor allem vor und nach dem Restaurantbesuch, vor und nach Behandlungen)

  • Nutzen Sie unsere digitalen Bestell- und Anmeldemöglichkeiten: Bestellung Minibar, Anmeldung Aktiv- und Entspannungsprogramm (bitte erst vor Ort anmelden)

  • Unser A bis Z finden Sie ebenfalls online.

  • Im öffentlichen Bereich gelten zu jeder Zeit die Abstandsregeln.
Wellnessbereich

Wir verfügen über 5000qm Wellness & Spa. Durch die Weitläufigkeit des Wellnessbereiches können die Sicherheitsabstände sehr gut eingehalten werden.

  • Die komplette Wasserwelt im Innen- und Außenbereich kann unter Einhaltung des Mindestabstandes komplett genutzt werden. Eine Übertragung der Corona-Viren über das Badewasser gilt zudem als unwahrscheinlich.

  • Unsere Saunen (bis auf Infrarot- und Dampfsauna) dürfen ebenfalls unter Einhaltung des Mindestabstandes genutzt werden. Zum Schutze Ihrer Gesundheit werden die Eventaufgüsse in der Panorama- und Event-Feuersauna vorerst nicht stattfinden können.

  • Unsere 19 Themenruheräume können unter Einhaltung des Mindestabstandes genutzt werden.

  • Unsere weitläufigen Sonnenterrassen und Liegewiesen stehen zu Ihrer Verfügung. Es gelten die Abstandsregeln.

  • Massage- & Beautyanwendungen werden unter Einhaltung spezieller Sicherheits- und Hygienemaßnahmen unter Vorbehalt stattfinden. Der Wartebereich kann unter Einhaltung der Abstandsregeln genutzt werden. Bitte tragen Sie während der Behandlung einen Mundschutz und desinfizieren Sie vor und nach der Behandlung Ihre Hände.
Kulinarik
  • Auch jetzt erwarten Sie kulinarische Hochgenüsse. Unsere Gäste dürfen sich auf das vollumfängliche kulinarische Angebot ohne Einschränkung im Umfang und in der Bereitstellung freuen.

  • Unsere Gäste können sich am Frühstücks- und Mittagsbuffet unter Einhaltung der Hygienevorschriften (Mundschutz und Einweg-Handschuhe) ganz normal bedienen.

  • Am Abend können Sie zwischen drei Essenszeiten (18.30, 19.00 oder 20.00 Uhr) wählen, um die Einhaltung des gesetzlichen Mindestabstandes zu garantieren für einen sorgenfreien und entspannten Genuss im Reischlhof. Die Essenszeit wird vor Ort bei Anreise von unserem Personal abgefragt.

  • Laut aktuellem Stand tragen Gäste am Tisch keinen Mundschutz, wohl aber am Weg zum Tisch und zum Buffet.

  • Unsere bereits sehr hohen Hygienestandards werden weiter ausgeweitet. Oberflächen werden regelmäßig desinfiziert, Mundschutz und Handschuhe sind selbstverständlich.
Freizeitmöglicheiten, Aktiv- und Entspannungsprogramm
  • Sommerzeit ist Outdoorzeit - aufgrund unserer Alleinlage inmitten einzigartiger Naturlandschaft des Bayerischen Waldes stehen Ihnen vielfältige Freizeitmöglichkeiten im Freien zur Verfügung: Ein weitläufiges Wander- und Radwegenetz lässt Sie die Natur in vollen Zügen genießen.

  • Zahlreiche Ausflugstipps finden Sie in unserem Freizeitführer.

  • Unser Fitness- und Gymnastikraum bieten ausreichend Platz, um auch indoor aktiv zu sein.

  • Es wird täglich ein Aktiv- und Entspannungsprogramm mit einer geringen Teilnehmeranzahl stattfinden, um den Mindestabstand zu gewährleisten.
Sicherheits- und Hygienekonzept
  • In Abstimmung mit Gesundheitsexperten arbeiten wir an neuen Sicherheits- und Hygienekonzepten für unser Wellnesshotel und schulen unser Team zu den aktuellen Maßnahmen.

  • Türgriffe, Aufzüge, Handläufe, Fernbedienungen, Lichtschalter, Touch-Screens usw. werden noch häufiger gereinigt und desinfiziert.
  • Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter wird auf die allgemein geltenden Verhaltensregeln hingewiesen und informiert.

  • Unsere Mitarbeiter tragen natürlich einen Mundschutz und desinfizieren und säubern ihre Hände regelmäßig.

  • Im öffentlichen Bereich gibt es zahlreiche Desinfektionssäulen.

  • Markierungen im gesamten Haus helfen Ihnen, die Abstandsregeln einzuhalten.
AGB

Während der Corona-Pandemie gelten folgende abweichende bzw. zusätzliche AGB:

  • Informationspflicht bei Krankheitssymptomen vor, während und 14 Tage nach dem Aufenthalt

  • Es kann zu Änderungen des normalen Angebots kommen aufgrund von tagesaktuellen, behördlichen Richtlinien. Wir behalten uns vor, das Angebot (Nutzung von Bereichen, Kulinarik- und Freizeitangebot) im Falle von Entwicklungen, die dies erfordern, einzuschränken. Es gilt zu jeder Zeit die Preisliste bzw. die Preise aus der Buchungsbestätigung. Weder wird es zu einem Aufpreis aufgrund höherer Aufwendungen (Hygiene, Personaleinsatz, usw.) noch zu Preisnachlässen durch Angebotseinschränkungen kommen.

  • Wir haften nicht für Corona-Infektionen während des Aufenthaltes.
FAQ

Darf der Wellnessbereich genutzt werden?
Der komplette Wellnessbereich darf unter Einhaltung des Mindestabstandes genutzt werden. Einzig die Infrarot- und Dampfsauna dürfen nach derzeitigem Stand nicht genutzt werden.

Finden Beauty- und Massageanwendungen statt?
Ja, Wellnessanwendungen finden unter Einhaltung der Hygienevorschriften statt. Unsere Gäste müssen während der Behandlung einen Mundschutz tragen. Unsere Mitarbeiter tragen selbstverständlich Mundschutz und Handschuhe.

Wie gestaltet sich das kulinarische Angebot?
Frühstück und Nachmittagssnack werden weiterhin in Buffetform angeboten. Unsere Gäste können sich am Buffet wie gewohnt bedienen, sie müssen lediglich Mundschutz und Einweg-Handschuhe tragen. Einweg-Handschuhe finden unsere Gäste am Buffet vor. Am Tisch muss kein Mundschutz getragen werden. Für das Abendessen gibt es drei Essenszeiten, um den Mindestabstand einzuhalten.

Wo muss ein Mundschutz getragen werden?
Wir bitten unsere Gäste, einen Mundschutz auf den Fluren, im Rezeptions-, Lobby- und Buffetbereich sowie während der Wellnessbehandlungen zu tragen.

Gibt es ein Aktiv- und Entspannungsprogramm?
Es wird täglich ein Aktiv- und Entspannungsprogramm mit einer geringen Teilnehmeranzahl stattfinden, um den Mindestabstand zu gewährleisten. Bei schönem Wetter finden Kurse zudem - wenn möglich - im Freien statt.

Ich habe gebucht und möchte kurzfristig stornieren. Welche Kosten kommen auf mich zu?
Für Aufenthalte ab dem 1. September gelten unsere normalen Stornogebühren: Bis 30 Tage kostenlos, bis 7 Tage 40% des Reisepreises, unter 7 Tage 80% des Reisepreises.

Unkomplizierte Absicherung durch unseren Flextarif:
Keine Sorge vor Unsicherheit: Aufenthalte vom 01. September 2020 bis zum 30. Juni 2021 können bis 7 Tage vor Anreise problemlos storniert oder umgebucht werden mit unserem Flex-Tarif!

Der Flex-Tarif kann für Reservierungen im Zeitraum 01.09.2020 bis 30.06.2021 hinzugebucht werden. Der Tarif muss bei Reservierung spätestens 5 Tage nach Buchungsdatum abgeschlossen werden. Der Betrag wird per Lastschrift von ihrem Konto automatisch abgebucht.
Im Falle einer Stornierung oder Umbuchung wird eine Servicegebühr von 40,00 Euro per Lastschrift eingezogen. Stornierungen und Umbuchungen müssen immer schriftlich beidseitig erfolgen.

Wird das Haus komplett belegt?
Aufgrund des weitläufigen Wellnessbereiches gelten keine Einschränkungen bezüglich der Wellnessbereiches. Unser Hotel verfügt über mehr Liegen als Hotelgäste, so dass des Mindestabstand ohne Probleme eingehalten werden kann.